Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Sano - Moderná výživa zvierat s. r. o.
I. Úvodné ustanovenia
1.1 Pre všetky ponuky, objednávky, dodávky a služby obchodnej spoločnosti Sano - Moderná výživa zvierat s. r. o., so sídlom Dlhé Diely I. 23/a, 841 04 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 31 354 190, zapísanej v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 5396/B (ďalej len „Sano" alebo „predávajúci") platia tieto Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Sano (ďalej len „VOP") v ich znení účinnom v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy. Tieto VOP sa vzťahujú aj na všetky budúce ponuky, objednávky, dodávky a služby, a to aj vtedy, ak sa na ne znova výslovne neodkazuje.
1.2 Tieto VOP sú zverejnené na webovej stránke spoločnosti Sano, dostupné na odkaze: https://sano24.sk/vseobecne-obchodne-podmienky.
1.3 Spoločnosť Sano v rámci jej obchodnej činnosti používa aj skrátenú verziu týchto VOP, nazvanú ako Základné obchodné podmienky (ZOP), ktorá slúži ako sumarizácia základných podmienok týchto VOP.
1.4 Všetky ponuky spoločnosti Sano sú určené len podnikateľom a/alebo subjektom verejného práva (ďalej len „zákazník").
1.5 Dodávanie tovaru alebo poskytovanie služieb spoločnosťou Sano sa uskutočňuje výlučne na základe znenia týchto VOP platného v čase uzatvorenia zmluvy a, pokiaľ je to relevantné, potvrdenia objednávky (spoločne len „zmluva").
1.6 Kupujúcim sa na účely týchto VOP rozumie strana kúpnej zmluvy alebo objednávateľ, ktorému je doručený tovar a ktorý je označený na dodacom liste, resp. faktúre, pričom kupujúcim môžu byť iba podnikatelia alebo subjekty verejného práva konajúci v zmysle § 261 ods. 1, 2 Obchodného zákonníka.
1.7 Tovarom sa na účely týchto VOP rozumejú výrobky spoločnosti Sano, ktoré sú bližšie určené v cenníku predávajúceho.
1.8 Dopravcom sa na účely týchto VOP rozumie osoba zabezpečujúca prepravu tovaru od predávajúceho ku kupujúcemu.
1.9 Dodávkou sa na účely týchto VOP rozumie dodanie tovaru kupujúcemu predávajúcim.
1.10 Pojem Obchodný zákonník označuje zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
II. Uzatvorenie zmluvy
2.1 Popisy služieb alebo tovarov, kalkulácie, ponuky atď., najmä v online obchode, v prospektoch, inzerátoch atď. spoločnosti Sano, sú nezáväzné a nezmluvné.
2.2 Objednávka zákazníka, vrátane objednávok podaných prostredníctvom obchodných zástupcov spoločnosti Sano, predstavuje záväzný návrh na uzatvorenie zmluvy. Sano môže ponuky zákazníka prijať do 10 pracovných dní, a to buď výslovne potvrdením objednávky, alebo konkludentne (mlčky) odoslaním, resp. odovzdaním objednaného tovaru alebo vykonaním služieb objednaných zákazníkom.
2.3 Zamestnanci a ani externí obchodní zástupcovia spoločnosti Sano najmä nie sú oprávnení uzatvárať ústne vedľajšie dohody, ktoré presahujú rámec obsahu písomnej zmluvy medzi Sano a zákazníkom.
2.4 Sano si vyhradzuje vlastnícke a autorské práva k ponukám, výkresom, kalkuláciám, vzorkám a iným podkladom. Tieto podklady nesmú byť bez výslovného predchádzajúceho súhlasu poskytnuté tretím stranám.
III. Predmet zmluvy
3.1 Konkrétne dodávky, ktoré sa majú poskytnúť, sú písomne stanovené v potvrdení objednávky, pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnuté inak.
3.2 Vlastnosti tovaru dohodnuté medzi Sano a zákazníkom vyplývajú s konečnou platnosťou z potvrdenia objednávky, ako aj z príslušného popisu tovaru vydaného spoločnosťou Sano alebo verejne známeho v čase uzatvorenia zmluvy (najmä v katalógoch alebo v online obchode Sano). Zákazník nemá nárok na žiadne nadštandardné vlastnosti tovaru. Zákonné ustanovenia o záruke za vecné vady zostávajú inak nedotknuté.
3.3 Pokiaľ Sano poskytuje poradenské služby v súvislosti s ponukou tovaru, ide len o nezáväzné odporúčania bez záruky, ktoré sú založené výlučne na skúsenostiach spoločnosti Sano. Sano nemôže prevziať zodpovednosť za takéto odporúčania. V prípade pochybností si musia odporúčania overiť samotní zákazníci, ako aj odborník (napr. veterinárny lekár).
3.4 Europalety nie sú súčasťou kúpnej ceny. Kupujúci je povinný poskytnúť za dodané europalety prázdne náhradné europalety. Predávajúci prevezme od kupujúceho len nepoškodené a čisté europalety. Ak kupujúci neodovzdá predávajúcemu europalety na výmenu, je povinný uhradiť trhovú hodnotu europaliet dodaných predávajúcim spolu s dodaným tovarom.
IV. Dodanie, prepravné náklady, povinnosť reklamácie, znášanie rizika
4.1 Pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, Sano zasiela tovar iba v rámci Slovenskej republiky. Pokiaľ v kúpnej zmluve, v objednávke alebo dodacom liste nie je uvedené inak, je miestom dodania tovaru sídlo kupujúceho. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, náklady na prepravu sú zahrnuté v cenách dohodnutých pre dodávaný tovar, a to za podmienky, ak kupujúci odoberie od predávajúceho určité množstvo tovaru určené v aktuálnom cenníku predávajúceho.
4.2 Výber druhu prepravy a prepravnej trasy zostáva na optimálnom uvážení spoločnosti Sano, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
4.3 Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia stavu tovaru prechádza na kupujúceho, keď je tovar odovzdaný osobe vykonávajúcej prepravu alebo keď za účelom odoslania opustil dodávateľský závod alebo expedičný sklad. Ak sa odoslanie oneskorí na žiadosť kupujúceho, nebezpečenstvo prechádza na neho oznámením pripravenosti na odoslanie.
4.4 Kupujúci je povinný tovar bezodkladne po dodaní dopravcom skontrolovať, a ak sa zistí vada, bezodkladne to oznámiť spoločnosti Sano. Kupujúci musí prevzatý tovar ihneď po obdržaní skontrolovať z hľadiska chýbajúceho množstva, vád alebo poškodenia. V takom prípade musí byť chýbajúce množstvo, vada, resp. poškodenie zaznamenané na dodacom liste, inak Sano nemôže tovar nahradiť. Dodací list by mal byť podpísaný kupujúcim a dopravcom a musí byť bezodkladne, najneskôr do 2 pracovných dní, odovzdaný spoločnosti Sano písomne s popisom vady. Na neskoršie chýbajúce množstvá, vady alebo poškodenia sa nebude prihliadať. Ak kupujúci opomenie oznámenie, tovar sa považuje za schválený, ibaže by išlo o vadu, ktorú nebolo možné pri kontrole rozpoznať. Ak sa takáto vada prejaví neskôr, platí uvedené obdobne a kupujúci musí oznámenie urobiť bezodkladne po jej objavení; v opačnom prípade sa tovar považuje za schválený aj so zreteľom na túto vadu. Na zachovanie práv kupujúceho postačuje včasné odoslanie oznámenia.
4.5 Sano je oprávnené na čiastočné dodávky, ibaže by to bolo pre kupujúceho neprimerané.
4.6 Prevzatím tovaru a podpísaním dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP a ZOP pri objednávke tovaru dôkladne oboznámil.
4.7 Dohodnuté množstvo tovaru sa rozumie ako minimálne množstvo a je záväzné. Tovar bude vyrobený a dodaný v obvyklej kvalite, pričom predávajúci týmto vyhlasuje, že kvalita výrobkov predávajúceho zodpovedá normám a predpisom kvality Európskej únie ako aj príslušným právnym predpisom Slovenskej republiky.
4.8 Kupujúci je povinný prevziať určený tovar v dohodnutý deň a na dohodnutom mieste. V prípade, ak kupujúci nezabezpečí prítomnosť osoby oprávnenej na prevzatie tovaru v mene kupujúceho v dohodnutý deň a na dohodnutom mieste, je kupujúci povinný nahradiť Sano všetky účelne vynaložené náklady (najmä stojné) a vzniknutú škodu spôsobené v dôsledku nesplnenia si povinnosti podľa vety prvej tohto bodu.
V. Povinnosti zákazníka poskytnúť súčinnosť
5.1 Zákazník je povinný zabezpečiť, aby údaje a informácie, ktoré poskytol v súvislosti s plnením zmluvných služieb, boli správne, a v prípade zmien ich bezodkladne oznámiť spoločnosti Sano.
5.2 Pokiaľ a nakoľko sú pre poskytovanie služieb zo strany Sano potrebné materiály a/alebo podporné plnenia zo strany zákazníka, musia byť tieto poskytnuté spoločnosti Sano bezplatne, vecne a odborne správne a v potrebnom rozsahu.
VI. Dodacia lehota, vyššia moc
6.1 Dodacie lehoty uvedené v online obchode Sano alebo v iných predávajúcim vydaných produktových informáciách sa počítajú od okamihu potvrdenia objednávky.
6.2 Pokiaľ nie je dohodnuté inak, predávajúci dodá objednaný tovar do 7 pracovných dní odo dňa doručenia objednávky kupujúcim, pokiaľ kupujúci nemá neuhradené faktúry alebo faktúry po lehote splatnosti alebo iné záväzky voči predávajúcemu. Predávajúci je zároveň povinný odovzdať kupujúcemu spolu s tovarom dodací list, v ktorom kupujúci potvrdí prevzatie tovaru. Tovar je dodaný jeho odovzdaním, spolu s dokladmi potrebnými k prevzatiu tovaru kupujúcemu alebo osobe ním poverenej a potvrdením dodacieho listu.
6.3 Ak v čase objednávky zákazníka ním vybraný tovar nie je dočasne dostupný alebo nie je dostupný v požadovanom množstve, Sano o tejto skutočnosti zákazníka bezodkladne informuje, najneskôr však pri potvrdení objednávky. Ak by pre zákazníka z dôvodu omeškania dodávky nebolo únosné zotrvávať na zmluve a prevziať tovar, je oprávnený od zmluvy bezodkladne odstúpiť. Ak je tovar trvalo nedodateľný, Sano upustí od potvrdenia objednávky. Zmluva v tomto prípade nevzniká.
6.4 Pokiaľ Sano nemôže dodržať záväzné dodacie lehoty z dôvodov, za ktoré Sano nezodpovedá, bude o tom zákazníka bezodkladne informovať a zároveň mu oznámi predpokladanú novú dodaciu lehotu. Ak tovar nie je dostupný ani v rámci novej dodacej lehoty, Sano je oprávnené úplne alebo čiastočne od zmluvy odstúpiť; už poskytnuté protiplnenie zákazníka bude bezodkladne vrátené. Za prípad nedostupnosti tovaru v tomto zmysle sa považuje najmä nevčasné samo-dodanie spoločnosti Sano zo strany jej dodávateľa, ak Sano uzavrelo kongruentný (zodpovedajúci) krycí obchod a ani Sano, ani dodávateľ nenesú vinu, alebo ak Sano nie je v jednotlivom prípade povinné tovar zaobstarať.
6.5 Omeškanie nastáva v súlade so zákonnými predpismi, avšak iba po predchádzajúcej upomienke zo strany zákazníka.
6.6 Ak zákazník po uzatvorení zmluvy požaduje zmeny v objednávke, ktoré ovplyvňujú dodaciu lehotu alebo (pri špecifických predmetoch kúpy na zákazku) dobu výroby, a Sano túto žiadosť o zmenu prijme, Sano je oprávnené určiť nový termín dodania podľa spravodlivého uváženia s nastavením primeranej doby nábehu.
6.7 Omeškania dodávok z dôvodu vyššej moci a z dôvodu mimoriadnych okolností, ktoré spoločnosti Sano podstatne sťažujú alebo znemožňujú dodanie tovaru (nielen dočasne) a za ktoré predávajúci nezodpovedá — sem patria najmä uzávierky trás, obmedzená lodná doprava, štrajky, výluky, prírodné katastrofy, požiar, vojna, udalosti podobné vojne, povstanie, úradné nariadenia, nedostatok potrebných surovín a pomocných látok, výpadok dodávok energie, a to aj vtedy, ak nastanú u dodávateľov predávajúceho alebo ich subdodávateľov — nevedú k zodpovednosti spoločnosti Sano. Inak tomu je v prípade úmyslu a hrubej nedbanlivosti zo strany Sano. Sano je v takýchto prípadoch oprávnené odložiť dodanie alebo poskytnutie služby o dobu trvania prekážky plus primeranú dobu nábehu po odpadnutí dôvodu prekážky.
6.8 Ak sa dodanie tovaru oneskorí z jedného alebo viacerých dôvodov uvedených v bode 6.7 a od zákazníka už nemožno spravodlivo požadovať čakanie, zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy, resp. od jej ešte nesplnenej časti. Ak sa v týchto prípadoch v zmysle predchádzajúceho bodu 6.7 stane poskytovanie služby pre Sano nemožným, Sano sa oslobodzuje od svojich zmluvných povinností plnenia. Ak sa v týchto prípadoch predĺži dodacia lehota alebo lehota plnenia, alebo ak sa oslobodí od povinnosti predávajúceho, zákazníkovi z tohto dôvodu nevznikajú žiadne nároky na náhradu škody.
VII. Ceny, zasielanie faktúr, platobné podmienky
7.1 Pokiaľ nie je v jednotlivých prípadoch dohodnuté inak, platia aktuálne ceny Sano v čase uzatvorenia zmluvy, plus zákonná daň z pridanej hodnoty (DPH). Prípadné clá, poplatky, dane a iné verejné odvody znáša zákazník. Predávajúci má právo upravovať ceny stanovené v aktuálnom cenníku. O aktuálnych cenách bude predávajúci informovať kupujúceho prostredníctvom poradcu predávajúceho. Kupujúci prejaví svoj súhlas s cenou uvedenou v aktuálnom cenníku potvrdením dodacieho listu a prevzatím tovaru.
7.2 Faktúry sa zasielajú výlučne elektronicky (e-mailom) na kontaktnú adresu uvedenú zákazníkom.
7.3 Pokiaľ nie je dohodnuté inak, faktúry sú splatné do 45 kalendárnych dní od dátumu vystavenia faktúry. Za deň platby sa považuje deň, kedy je suma pripísaná na účet spoločnosti Sano.
7.4 Ak kupujúci nezaplatí za dodaný tovar kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti uvedenej na objednávke, inak do 45 dní odo dňa vystavenia faktúry, predávajúci má právo účtovať si úroky z omeškania, pokiaľ nie je uvedené inak, vo výške 0,04% za každý, aj začatý deň omeškania, resp. zvýšiť cenu ďalšieho objednaného množstva tovaru o nezaplatený úrok z omeškania.
7.5 Zákazník má právo na započítanie alebo zadržacie právo len vtedy, ak bol jeho nárok právoplatne zistený alebo je nesporný.
7.6 Platba v hotovosti, šekmi alebo zmenkami je prípustná len po predchádzajúcej písomnej dohode. Obchodní zástupcovia v teréne alebo iní zamestnanci spoločnosti Sano nie sú oprávnení prijímať platby od zákazníka. Výnimočne to neplatí len vtedy, ak bolo medzi Sano a zákazníkom dohodnuté inak a bolo predložené písomné splnomocnenie na inkaso.
7.7 Ak po uzatvorení zmluvy vyjde najavo (napr. podaním návrhu na začatie insolvenčného konania), že nárok predávajúceho na kúpnu cenu je ohrozený nedostatkom platobnej schopnosti zákazníka, je predávajúci podľa zákonných predpisov oprávnený odoprieť plnenie a — prípadne po určení lehoty — odstúpiť od zmluvy. Pri zmluvách o výrobe nezastupiteľných vecí (zákazková výroba) môže predávajúci vyhlásiť odstúpenie ihneď.
VIII. Práva a nároky zákazníka pri vecných a právnych vadách
8.1 Definícia vecných a právnych vád:
8.1.1 Vecná vada je daná vtedy, ak tovar nemá zmluvné vlastnosti podľa vyššie uvedeného bodu 3.2; zákonné ustanovenia o záruke za vecné vady zostávajú inak nedotknuté;
8.1.2 Právna vada je daná vtedy, ak predaný tovar je zaťažený právom tretej osoby, s ktorým kupujúci nevyjadril súhlas.
8.2 Sano je v prípade požiadavky kupujúceho na záručné plnenie oprávnené skontrolovať reklamovaný tovar pred ďalším spracovaním a ďalším predajom na mieste v nezmenenom stave a získať ho na testovacie účely. Ak je dodaný tovar vadný, môže si predávajúci najprv vybrať, či poskytne dodatočné plnenie odstránením vady (opravou) alebo dodaním tovaru bez vád (náhradná dodávka). Ak je predávajúcim zvolený spôsob dodatočného plnenia v konkrétnom prípade pre kupujúceho neúnosný, môže ho odmietnuť. Právo predávajúceho odmietnuť dodatočné plnenie za zákonných podmienok zostáva nedotknuté.
8.3 Výdavky na dodatočné plnenie, napr. náklady na materiál, prácu a prepravu, je kupujúci povinný uhradiť, ak bola požiadavka na odstránenie vady neoprávnená a kupujúci to vedel alebo musel rozpoznať.
8.4 V prípade výskytu preukázaných vád platia — s výhradou predchádzajúcich ustanovení — zákonné predpisy o záruke. Čo sa týka zodpovednosti Sano, doplnkovo sa odkazuje na článok X týchto VOP.
IX. Záruky
9.1 Vysvetlenia v online obchode Sano, resp. v predajných prospektoch Sano alebo iných vydaných produktových informáciách Sano sa rozumejú výlučne ako popis vlastností a nie ako garancia/záruka za vlastnosti alebo trvanlivosť.
9.2 Vyhlásenia o tovare sú zárukami, garanciami za vlastnosti alebo trvanlivosť v právnom zmysle len vtedy, ak sú urobené písomne vedením spoločnosti Sano a sú výslovne a doslovne označené ako „záruka, garancia za vlastnosti alebo trvanlivosť".
X. Zodpovednosť, obmedzenie zodpovednosti
10.1 Sano zodpovedá v rámci zákonných ustanovení za škody na živote alebo zdraví, ktoré sú spôsobené úmyslom alebo nedbanlivosťou spoločnosti Sano alebo niektorého z jej zákonných zástupcov alebo osôb poverených plnením záväzku.
10.2 Sano zodpovedá za škody, ktoré sú spôsobené úmyslom alebo hrubou nedbanlivosťou spoločnosti Sano alebo niektorého z jej zákonných zástupcov alebo osôb poverených plnením záväzku, ako aj za škody, ktoré spadajú do rozsahu ochrany záruky, garancie za vlastnosti alebo trvanlivosť poskytnutej spoločnosťou Sano, pokiaľ z príslušnej dohody o záruke nevyplýva niečo iné.
10.3 Pokiaľ nie je v tomto článku X upravené inak, Sano zodpovedá s obmedzením na náhradu škody typickej pre zmluvu a predvídateľnej za také škody, ktoré sú spôsobené miernym nedbanlivostným porušením podstatných zmluvných povinností zo strany Sano alebo niektorého z jej zákonných zástupcov alebo osôb poverených plnením záväzku. Podstatné zmluvné povinnosti v zmysle prvej vety sú také povinnosti, ktorých porušenie ohrozuje dosiahnutie účelu zmluvy, ktorých splnenie vôbec umožňuje riadne plnenie zmluvy a na ktorých dodržiavanie sa zákazník pravidelne spolieha.
10.4 Pokiaľ nie je v tomto článku X upravené inak, Sano zodpovedá v ostatných prípadoch mierne nedbanlivého konania s obmedzením do výšky kúpnej ceny zmluvy, ktorá je základom udalosti zakladajúcej zodpovednosť za každú škodovú udalosť.
10.5 Predchádzajúce ustanovenia platia primerane aj pre zodpovednosť Sano s ohľadom na náhradu márne vynaložených výdavkov.
10.6 Predchádzajúce ustanovenia platia aj v prospech zamestnancov a osôb poverených plnením záväzkov spoločnosti Sano.
10.7 Odchylne od § 397 Obchodného zákonníka premlčujú sa nároky kupujúceho z vecných a právnych vád do dvanástich mesiacov od dodania. Pokiaľ je dohodnuté prevzatie, premlčanie začína plynúť prevzatím. Nároky zákazníka na náhradu škody podľa bodov 10.1 a 10.2 sa premlčujú výlučne podľa zákonných premlčacích lehôt.
XI. Výhrada vlastníctva
11.1 Dodaný tovar zostáva až do úplného zaplatenia kúpnej ceny a všetkých ostatných pohľadávok spoločnosti Sano voči zákazníkovi vlastníctvom spoločnosti Sano (ďalej tiež „tovar s výhradou vlastníctva").
11.2 Použitie alebo spracovanie dodaného tovaru s výhradou vlastníctva kupujúcim sa uskutočňuje pre Sano bez toho, aby to Sano zaväzovalo. V tomto prípade pokračuje právo kupujúceho k tovaru na transformovanej veci. Pri spracovaní alebo spojení s iným tovarom vzniká pre Sano zásadne spoluvlastnícky podiel na novej veci, a to pri spracovaní v pomere hodnoty tovaru s výhradou vlastníctva k hodnote novej veci, pri spojení v pomere hodnoty tovaru s výhradou vlastníctva k hodnote iného tovaru. Ak by sa kupujúci stal výlučným vlastníkom novej veci, spoločnosti Sano už teraz priznáva spoluvlastníctvo v pomere uvedených hodnôt a vec bezplatne uschováva pre Sano. Ak sa tovar vzniknutý spracovaním alebo spojením ďalej predá, dohodnuté predbežné postúpenie platí len do výšky hodnoty tovaru s výhradou vlastníctva.
11.3 Kupujúci je oprávnený predávať tovar s výhradou vlastníctva patriaci spoločnosti Sano v rámci riadneho obchodovania, nie však zriaďovať k nemu záložné právo alebo ho inak poskytovať ako zabezpečenie. Pohľadávky voči svojim odberateľom vzniknuté z predaja už teraz postupuje spoločnosti Sano. V prípade spracovania alebo spojenia s iným tovarom do výšky z toho vyplývajúceho spoluvlastníckeho podielu podľa bodu 12.2. Sano postúpenie prijíma. Kupujúci je oprávnený na vymáhanie tejto pohľadávky aj po jej postúpení. Oprávnenie Sano vymáhať pohľadávku samostatne zostáva nedotknuté, avšak Sano nebude pohľadávku vymáhať, kým zákazník riadne plní svoje platobné povinnosti, nie je v omeškaní s platbou a najmä nebol podaný návrh na začatie insolvenčného konania alebo nedošlo k zastaveniu platieb. Ak tomu tak je, Sano môže požadovať, aby kupujúci oznámil spoločnosti Sano postúpené pohľadávky a ich dlžníkov, poskytol všetky údaje potrebné na vymáhanie, odovzdal súvisiace podklady a oznámil dlžníkom (tretím stranám) postúpenie, k čomu je oprávnené aj samotné Sano.
11.4 Kupujúci musí s tovarom s výhradou vlastníctva zaobchádzať šetrne. Musí ho na vlastné náklady dostatočne poistiť proti škodám spôsobeným požiarom, vodou a krádežou na novú hodnotu. Pokiaľ sú pred prechodom vlastníctva na kupujúceho potrebné údržbárske a inšpekčné práce, zákazník ich musí vykonať včas na vlastné náklady.
11.5 Ak kupujúci skrmuje tovar zvieratami, ktoré boli rovnako nadobudnuté od tretích strán s výhradou vlastníctva alebo prevedené ako zabezpečenie tretím stranám, musí o tom spoločnosť Sano bezodkladne informovať. Kupujúci sa už teraz zaväzuje, že v takomto prípade poskytne spoločnosti Sano iné rovnocenné zabezpečenie pre tovar s výhradou vlastníctva.
11.6 Pri omeškaní s platbou je spoločnosť Sano po márnom uplynutí primeranej lehoty určenej kupujúcemu na plnenie oprávnená odstúpiť od zmluvy a prevziať tovar späť. Kupujúci je povinný tovar vydať. Ak sa kupujúci dostane do omeškania s platbou úplne alebo čiastočne, alebo ak zastaví svoje platby napriek splatnosti, už nie je oprávnený disponovať s tovarom dodaným spoločnosťou Sano. Spoločnosť Sano môže v takom prípade odvolať oprávnenie kupujúceho na inkasovanie kúpnej ceny voči príjemcovi tovaru. Spoločnosť Sano je potom oprávnená požadovať informácie o príjemcoch tovaru, informovať ich o prechode pohľadávky na spoločnosť Sano a vymáhať pohľadávku kupujúceho voči príjemcom tovaru.
11.7 Pri exekúcii (a/alebo založení) tovaru s výhradou vlastníctva tretími stranami musí kupujúci upozorniť na vlastníctvo spoločnosti Sano a bezodkladne spoločnosť Sano písomne informovať, aby spoločnosť Sano mohla presadiť (uplatniť) jej vlastnícke práva.
11.8 Ak hodnota existujúcich zabezpečení pre spoločnosť Sano presahuje jej pohľadávku, spoločnosť Sano je na požiadanie kupujúceho povinná v tomto rozsahu zabezpečenia uvoľniť.
XII. Osobitné ustanovenia pre online obchod
12.1 Tieto VOP sa uplatňujú aj na nákup tovaru prostredníctvom online obchodu Sano dostupného na adrese https://sano24.sk/ (ďalej len „online obchod").
12.2 Objednávanie prostredníctvom online obchodu je možné výlučne ako registrovaný používateľ. Na tento účel sa zákazník musí jednorazovo zaregistrovať a vytvoriť si zákaznícke konto. Registrácia je bezplatná. Pri následných prihláseniach je možné použiť prihlasovacie údaje uložené počas procesu registrácie.
12.3 Ponuky v online obchode nepredstavujú záväzné ponuky, ale sú výzvou pre zákazníka na podanie objednávky.
12.4 Pokiaľ je zákazník prihlásený cez existujúce zákaznícke konto, môže podať záväznú ponuku prostredníctvom objednávky cez nižšie popísaný proces objednávania: Zákazníkom vybraný tovar sa po príslušnom výbere v online obchode uloží do nákupného košíka. Pred dokončením objednávky môže zákazník skontrolovať svoje údaje a opraviť chyby v zadávaní. Uskutočnením objednávky zákazník akceptuje tieto VOP.
12.5 Zákazník dostane automatické potvrdenie o prijatí objednávky e-mailom na e-mailovú adresu zadanú v rámci procesu objednávania, v ktorom je objednávka zákazníka znova zobrazená. Potvrdenie o prijatí objednávky však nepredstavuje prijatie ponuky.
12.6 Sano prijíma objednávku zákazníka až zaslaním „potvrdenia objednávky" e-mailom v rozsahu uvedenom v potvrdení objednávky, čím dochádza k uzatvoreniu zmluvy.
12.7 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Preklady do iných jazykov slúžia len pre informáciu zákazníka.
12.8 Faktúry sa zasielajú výlučne elektronicky (e-mailom) na kontaktnú adresu uvedenú zákazníkom v zákazníckom konte.
12.9 V ponuke sú rôzne možnosti platby. Spôsoby platby, ktoré sú reálne dostupné v konkrétnom momente objednávky, sa môžu líšiť a pred odoslaním objednávky bude zákazník informovaný o konkrétne ponúkaných spôsoboch platby.
12.10 Všetky uskutočnené objednávky sú uložené v zákazníckom konte a je možné si ich prezerať.
12.11 Pokiaľ nie je v jednotlivých prípadoch dohodnuté inak, platia ceny aktuálne v čase uzatvorenia zmluvy, plus zákonná daň z pridanej hodnoty (DPH). Prípadné clá, poplatky, dane a iné verejné odvody znáša zákazník.
12.12 Sano si vyhradzuje právo v jednotlivých prípadoch zaviesť časovo obmedzené ponuky alebo zľavové akcie („akcia(e)") na jednotlivé tovary. Akcie sú časovo obmedzené opatrenia na podporu predaja, ktoré zákazníkom poskytujú osobitné výhody, ako sú zľavy alebo špeciálne ceny.
12.13 Pre akcie sú rozhodujúce podmienky akcie, ktoré sú na tento účel dodatočne vydané.
12.14 Pokiaľ nie je v podmienkach akcie výslovne dohodnuté inak, akcie sú časovo obmedzené („obdobie akcie"). Po uplynutí obdobia akcie všetky výhody poskytnuté v rámci akcie zanikajú automaticky a bez ďalšieho oznámenia.
12.15 Akcie môžu byť vyhradené pre určité tovary a môžu byť viazané na určité podmienky, ako napr. minimálna hodnota nákupu alebo minimálny počet (množstvo) objednaných tovarov.
12.16 Sano si vyhradzuje právo kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť alebo zrušiť akcie, ak na to existuje vážny dôvod, ako napr. technické problémy, zneužitie akcie alebo v prípade mimoriadne vysokého dopytu. Zmena alebo zrušenie akcie budú zverejnené v online obchode alebo podobnou formou komunikácie a platia od okamihu zverejnenia.
12.17 Pokiaľ nie je v podmienkach akcie výslovne dohodnuté inak, akcie nie je možné kombinovať s inými výhodami, kupónmi alebo špeciálnymi ponukami, nevyplácajú sa v hotovosti ani sa nezapočítavajú s už zakúpenými predmetmi kúpy.
XIII. Súlad s predpismi (Compliance), ochrana osobných údajov
13.1 Zmluvné strany (predávajúci a kupujúci) sa zaväzujú dodržiavať všetky platné zákony, nariadenia, ustanovenia a smernice, ktoré sú relevantné pre plnenie ich povinností a realizáciu zmluvy, vrátane, okrem iného, zákonov súvisiacich s ochranou osobných údajov, ochranou životného prostredia, pracovným právom a právom hospodárskej súťaže.
13.2 Zmluvné strany súhlasia, že v prípade potreby budú spolupracovať a poskytnú všetky potrebné informácie na vykonanie prípadných vyšetrovaní alebo auditov v súvislosti s compliance, vrátane tých, ktoré vykonávajú štátne orgány, dozorné orgány alebo nezávislí audítori.
13.3 Sano pri poskytovaní služieb spracúva aj osobné údaje zákazníka. Ďalšie informácie nájdete v informáciách o ochrane osobných údajov Sano, ktoré sú dostupné na adrese https://sano24.sk/ochrana-udajov.
XIV. Záverečné ustanovenia
14.1 Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť vzájomné spory vyplývajúce z dodania tovaru a zaplatenia kúpnej ceny predovšetkým dohodou. V prípade, ak takáto dohoda nie je možná, je ktorákoľvek zmluvná strana oprávnená obrátiť sa na príslušný súd.
14.2 Pokiaľ je to zákonne prípustné, výlučným miestom príslušnosti súdu a miestom plnenia je sídlo spoločnosti Sano. Spoločnosť Sano je však oprávnená podľa svojho výberu žalovať zákazníka (kupujúceho) aj na jeho všeobecnom súde.
14.3 Na vzťahy medzi zmluvnými stranami sa uplatňuje výlučne právny poriadok Slovenskej republiky. Uplatnenie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) je vylúčené.
14.4 Zmeny alebo doplnky zmluvy vyžadujú písomnú formu. Tejto požiadavke na písomnú formu vyhovuje aj textová podoba (napr. e-mail). To platí aj pre zrušenie samotnej požiadavky na písomnú formu.
14.5 Zmluvné strany sú povinné zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach obchodnej, technickej alebo finančnej povahy, ktoré sa dozvedeli v súvislosti s obchodným vzťahom a ktoré nie sú verejne dostupné.
14.6 Písomnosť zaslaná poštou stranou na adresu druhej strany uvedenú v zmluve a/alebo objednávke, resp. na adresu neskôr písomne druhou stranou oznámenú, alebo na adresu sídla uvedenú v obchodnom registri sa považuje za doručenú aj v prípade, ak sa vráti odosielateľovi ako nedoručená, a to bez ohľadu na dôvod vrátenia zásielky; za deň doručenia sa v tomto prípade považuje nasledujúci pracovný deň po dni odoslania.
14.7 Pokiaľ akékoľvek ustanovenie vyplývajúce z týchto VOP je alebo sa stane neplatným alebo nevymáhateľným ako celok alebo jeho časť, je plne oddeliteľným od ostatných ustanovení týchto VOP a takáto neplatnosť alebo nevymáhateľnosť nebude mať žiadny vplyv na platnosť alebo vymáhateľnosť akýchkoľvek ostatných ustanovení týchto VOP. Namiesto neúčinného ustanovenia sa považuje za dohodnuté také ustanovenie, ktoré je právne prípustné a približuje sa pôvodne dohodnutej úprave. Ak by zmluvné strany v zmluvnej úprave prehliadli bod, ktorý si vyžaduje úpravu, považuje sa za dohodnutú úprava, ktorú by s prihliadnutím na obojstranné záujmy dohodli, keby o medzere v zmluve vedeli.
V Bratislave, dňa 1.7.2026
Sano – Moderná výživa zvierat, s.r.o.